話を聞く(Vol.5)
あなたは、相手の話を聞きながら
どのような反応を相手に返していますか?
まさか、全く無反応ということはないと思いますが、
相手が話を聞いてもらっていると思える反応を返していますか。
2/28のメルマガで相手の自己表現欲求を満たすことが
聞き上手への近道だとお伝えしました。
その自己表現欲求を満たす一つの手段が、
相手に存分に話をさせることであり、
そのために相手に返す反応が重要なのです。
では、相手に存分に話をさせるための反応とは何か。
それは、相手の話に対して、理解した、共感した、もっと話を聞きたいという
意思表示を伝える反応であり、言動となります。
この理解、共感、もっと聞きたいという言動を継続的にすることで、
相手は自分の話を聞いてくれていると感じ、さらに話をしてくれます。
それでは、具体的に何をすればいいのか。
その一つの方法として、うなずきやあいづちに代表される
言語調整動作があります。
この言語調整動作は、話を進めたり止めたりする効果があるため
相手の話を引き出すときに非常に役に立ちます。
では、どのようなうなずきやあいづちが
相手に伝わりやすいのか・・・
次回、そのポイントについてお伝えします。
あなたのご質問・ご相談もお待ちしています。
http://www.formzu.net/fgen.ex?ID=P14063106
◆たった三日間で『結婚式のスピーチ原稿を書き上げる方法』(無料レポート)
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どのような反応を相手に返していますか?
まさか、全く無反応ということはないと思いますが、
相手が話を聞いてもらっていると思える反応を返していますか。
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それは、相手の話に対して、理解した、共感した、もっと話を聞きたいという
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相手は自分の話を聞いてくれていると感じ、さらに話をしてくれます。
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